2024-09-16 05:11:37
海尔的根是质量★◁-▲，海尔的魂是用户体验•▼▲■★★。随着云计算-◁★○、人工智能等新兴技术的发展△◁，对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求▪==◆□，产业升级需要数字化人才的赋能…■=•。
来自4大赛区△…•=，从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技▪●●★=，比拼专业技能▼••★▼◁，交流服务经验…★•-▽，以赛促训带动客服各岗位人才储备☆▲◁，选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍…-。
中国家用电器服务维修会副会长刘松▲●、秘书长王羽贤◁▷，海尔智家各产业质量部◇▽◇、顾服部负责人出席比赛现场△-△◇。
大赛终有落幕之时□◁◁■•，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境◁☆-。未来◆■…●▼，海尔客服也将秉承初心…◆，以◁□○“真诚凯发一触即发□•△□◁、主动▼□☆◆、智慧☆○、简单★◁▲、信任○☆▪■△”的HAIER客服理念◁□★○，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺△•▼▷。返回搜狐▷▲●…，查看更多
创新引领家电行业用户体验的高质量发展○◆▪△。在新旧动能转换的关键时期▪▲，以精细化运营-…、数智化服务凯发一触即发◆■-▷◇•，
经过紧张激烈的角逐▲…-▼◇，评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分◇=。最终○…▲▽，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军◆○◇…。
海尔客服成立26年以来●○▽=，始终关注高技能服务人才的储备和培育☆○，充分积蓄发展动能•●，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升▽▲●▷■。
本次大赛▼☆●，围绕用户真实场景☆•○，从倾听引导○=▪▼…•、归纳表达▲◇■、知识掌握…○、情绪管理和系统使用等方面综合考评○◁，理论知识与场景实操相结合▼■★-▷，全方位展现个人的实力和风采•••==！
对于海尔客服的小伙伴们来说◁★▪，海尔客服持续聚焦用户体验•▷-■●◇，服务好每一位用户★■▲△▲•，创造最佳用户体验■◁…。无论台上台下▲◁▪●，化繁为简▲•…●▷，为用户提供更快更好的服务体验◇◆•☆▽，只要面对用户▷▪▼•▼，主动关怀◇▪▲▽▽▷，
事实上□◇▷…•=。他们总是怀揣最真挚的热情★☆=●▲！
台上的完美表现◁▼★▷◇◁，是他们日常高标准严格要求自己■▲▷▽，无数次培训★★▷▲▷、演练和实操的必然结果▪◆。他们的精彩表现★…□，为整个赛场增添了亮丽的光芒■☆□•=▷，让我们祝贺所有选手-▷•！
张煜坤在接受采访时表示○◁=◇，•○▪“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标□▽○-◆◆，也是我们对用户的郑重承诺▲▼◁▲●。对于用户体验管理师来说▽…●●▽，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验■◇★△。□■▽”
作为国内客服领域的先行者和引领者-▲▼…-，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步▪△…•▷。不但主导行业国家标准的制定◇●☆▷…◇，还率先构建起首个数智化客服云平台▽•▽，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型=▼…■，彰显民族企业的责任与担当◆★，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛▷■。
5月12日▷△☆•，由中国家用电器服务维修协会深度指导□●▼▷-▪，海尔客服主办▲=▷○，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛○▽●★■■”在青岛海尔科创生态园成功举办■▲▼◆。